الرياض (سبق) :
تعطل نظام حجز الأرقام المميزة لدى شركة زين السعودية للاتصالات ( المشغل الثالث للهاتف المحمول بالمملكة) في أول يوم لتسويق باقاتها.
وفوجئ العملاء الجدد للشركة بتعطل نظامها للتقديم على الأرقام المميزة والتي سبق الإعلان عنها في وسائل الإعلام المختلفة .
وتعطل النظام قبل بدء استقبال العملاء الأمر الذي ترك لدى مجموعة منهم علامة استفهام حول تأخرهم وانتظارهم لساعات أمام كونترات الشركة ، فيما حاول موظفو الشركة تلطيف الجو وإتمام الطلبات إلا أن المشكلة لم تحل حتى نهاية فترة الدوام الأولى ، الأمر الذي اعتبره الكثير بداية غير مدروسة لتجربة زين في السوق السعودي خصوصاً أن الخدمة هذه تقدم لفئة خاصة من المسئولين ورجال الأعمال ومحبي الأرقام المميزة .
وقال أحد المواطنين الذي قدم لاستخراج رقم مميز أنه انزعج كثير من تعطل النظام وعدم وجود نظام بديل، وأضاف انه حضر مبكرا قبل موعد الحجز بساعة أو أكثر إلا أنه فوجئ بعدم عمل النظام من الصباح الباكر حتى الساعة الثالثة عصراً .
وأوضح الدكتور الأحمدي في مؤتمر صحافي اليوم أن التشغيل التجريبي لعدد محدود من أرقام شبكة زين قد بدأ بالفعل مشيرا إلى أن التشغيل الفعلي للخدمة سيبدأ قبل دخول شهر رمضان المبارك القادم بإذن الله .
وأشار إلى أن حصول العميل على رقم مميز خلال هذه الحملة يعني التحاقه بقائمة من الخدمات المميزة تشمل العديد من الفوائد مثل منح المشترك آلاف الدقائق المجانية ومثلها من الرسائل النصية المجانية بشكل شهري، إلى جانب أولوية الخدمات التي يقدمها مركز العناية بالعملاء ضمن خطة الشركة لتوفير خدمات مميزة لعملائها .
وأبان الرئيس التنفيذي لشركة زين أن الفئة الأولى هي فئة الأرقام الماسية التي تمنح صاحبها عشرة آلاف دقيقة مكالمات محلية مجانية وألف رسالة قصيرة مجانية شهريا، فيما الفئة الأخرى هي فئة الرقم الزمردي التي تمنح صاحبها خمسة آلاف دقيقة مجانا شهريا، وخمسمائة رسالة قصيرة مجانية كل شهر، فيما الفئة الثالثة هي فئة الرقم الياقوتي التي تمنح صاحبها ألف دقيقة مجانية للمكالمات المحلية كل شهر وألف رسالة قصيرة مجانية كل شهر.
وأضاف الدكتور الأحمدي أن الفئة الرابعة في سلسلة باقات زين هي فئة الرقم الفيروزي الذي يمنح صاحبه ألف دقيقة مكالمات محلية مجانية، إضافة إلى خمس وعشرين رسالة قصيرة مجانية كل شهر، مشيرا إلى أن هناك فئة أخرى تعطي الراغبين فرصة اختيار أرقام لهواتفهم المتنقلة ترتبط بالمناسبات العزيزة عليهم كيوم مولد الإنسان أو يوم زواجه أو تاريخ تخرجه، أو مناسبات أخرى تتعدد بتعدد تجارب الناس واهتماماتهم .
وكان شركة زين قد قامت بعمل حملة إعلانية لتسويق الأرقام المميزة والتي جاء فيها :
1. باقة الألماس : وقيمة الرقم الواحد بها [ 100.000 ريال ]
مميزاتها : 10000 دقيقة مجانية + 1000 رسالة مجانية ,, لكل شهر على مدار سنة كاملة .
2. باقة الزمرد : وقيمة الرقم الواحد بها [ 50.000 ريال ]
مميزاتها : 5000 دقيقة مجانية + 500 رسالة مجانية ,, لكل شهر على مدار سنة كاملة .
3. باقة الياقوت : وقيمة الرقم الواحد بها [ 10.000 ريال ]
مميزاتها : 1000 دقيقة مجانية + 100 رسالة مجانية ,, لكل شهر على مدار سنة كاملة .
4. باقة الصفيري : وقيمة الرقم الواحد بها [ 2000 ريال ]
مميزاتها : 200 دقيقة مجانية + 50 رسالة مجانية ,, لكل شهر على مدار سنة كاملة .
5. باقة التوباز : وقيمة الرقم الواحد بها [ 1000 ريال ]
مميزاتها : 100 دقيقة مجانية + 25 رسالة مجانية ,, لكل شهر على مدار سنة كاملة.
--------------------------------------------------------------------------------
|||::::::::::[/align]
العرض المتطور
