تسبب تجاهل موظف قسم المواعيد في عيادة السكر بمستشفى الملك خالد بحائل لمراجعه بتأجيل موعدها لأكثر من أسبوعين بحسب ابنها والذي شدد على أنهم قطعوا مسافة تتجاوز 40 كيلو متر ولم يتمكنوا من مقابلة الطبيبة المختصة .
وذكر ابن المريضة عيد خضير الشمري لـ" إخبارية حائل " إن موعد والدته كان في تمام الساعة 9.20 صباح الأحد الماضي وقال حضرت والدتي وشقيقي للعيادة في تم الساعة التاسعة وتوجها لموظف الاستقبال في عيادة السكر وطلب منهم الانتظار حتى يحين موعدهم وقدم لهم رقما وخلال انتظارهم توجهت والدتي للدكتورة المتخصصة حيث كانت لا تشهد زحاما من المرضى في ذلك الوقت وطلبت الدكتورة ان يتم فتح ملف والدتي عن طريق الاستقبال واوعزة لشقيقي الذهاب للاستقبال لفتح الملف وفاجئهم موظف الاستقبال بعدم تمكنه من فتح الملف بسبب تأخرهم عن الموعد وشرح شقيقي له ان كان متواجد هنا لأكثر من ساعة وانتظر بطلب منهم ولأكن دون جدوى وسط تعنت منه .
وطالب عيد الشمري إدارة المستشفى بفتح تحقيق حول هذه الحادثة حتى لا تتكرر مع مرضى أخريين ولضمان جودة الخدمة المقدمة وخصوصا لهذه الشريحة من المرضى .