منتديات بعد حيي

منتديات بعد حيي (https://www.b3b7.com/vb/index.php)
-   منتدى ضفاف حره (https://www.b3b7.com/vb/forumdisplay.php?f=8)
-   -   مهارات التعامل مع الاخرين (https://www.b3b7.com/vb/showthread.php?t=72830)

ابو زاهدة 06-08-2010 02:10 PM
مهارات التعامل مع الاخرين
 
[align=center]





بعض الناس يظن أنه لايستطيع إنجاز تغيير في حياته لأن محاولاته قد باءت بالفشل , أو يتعلل بأن التغيير يتطلب معاناة طويلة وألماٌ لا داعي له .....الأن تستطيع إحداث تغيير .....صدرت عن مركز تطوير الاداء والتنميه سلسلة رائعه عن تطوير الاداء للاستاذ الدكتور / محمد عبد الغني هلال مقدمه الكتاب :تدور الكثير من العلوم الإدارية والإجتماعية الحديثة حول كيفية الحصول علي رضاء العميل ، وإمتد مفهوم العميل طبقاً لتطبيقات الجودة الشاملة في الإدارة ليشمل العميل الداخلي في المنظمة ( الإداريون والعاملون ) بالإضافة إلي العميل الخارجي( المشتري أو المستهلك للسلعة أو الخدمة).ولم يعد هذا الإهتمام ينصب علي حاجات الإنسان أو حتي فكره فقط ، ولكنه أصبح يشمل مشاعرة أيضاً . فالإنسان كما هو معلومٌ مكونٌ من تركيبات معقدة فهو ليس آلةً من الآلات ، ولكنه خُلق لكي يعيش بروحه وجسمه وعقله ومشاعره ، وكلاً من هذه الجوانب تحتاج إلي الغذاء الخاص بها لكي تنمو بشكل متناسق حتى يصبح سوياً . ويخطيء الكثيرون عندما يتعاملون مع الإنسان في الجانب المادي أو الفكري فقط دون أن يهتموا بمشاعره . فمن الخطأ أن ننظر إلي الآخرين من خلال ما يقدمونه من إنتاج فقط ، ونهمل الجوانب والقضايا الأخري في
التعامل مع الآخرين ، ولكن لابد من التركيز عليها كاملةً حتى يكون التعامل مع الإنسان شاملاً ومؤثراً.ويختلف الأثر الناتج مع الآخرين بحسب مضمون الحديث ونوعية الكلمات المستخدمة أو طريقة الكلام أو السلوك المصاحب للكلام . ويأمرنا الله سبحانه وتعالى أن نلتزم الحكمة والموعظة الحسنة في التعامل مع الناس بصفة عامة ، وهناك قواعد ثابتةٌ ومشتركةٌ بين كل شعوب العالم تنطلق من الفطرة يستوي فيها جميع البشر مع إختلاف عقائدهم الدينية أو السياسية. وتختلف طريقة التعامل تبعاً لإختلاف طبيعة العلاقة مع الآخرين حيث تختلف القدرات علي الفهم والإدراك للأمور . ولكننا مدعوون لأن نقبل الآخرين ونتعامل معهم، فليس من المنطق أن نعيش معهم ونرفض هذا التعامل . فهذا التعامل جزء من ديناميكية الحياة ، وهو عملية إجبارية وليست إختيارية مهدت لها الرسالات السماوية والثقافات التي صنعتها الأجيال السابقة . فالعلاقة بين الرئيس والمرؤوس جزء من العملية الإدارية ، وكذلك العلاقة بين الزملاء في فريق العمل الواحد علي المستوي الإداري الصغير ( القسم أو الإدارة )، أو علي المستويات الإدارية الأكبر (المنظمة) . ولايمكن أن يتطور ويتحسن الآداء المؤسسي والوظيفي دون الإهتمام بالعلاقات الداخلية ( العملاء الداخليين )، ولايمكن الإهتمام بالجمهور ( العملاء الخارجيين ) دون النجاح في التعامل الداخلي. إننا نقدم هذا الكتاب ضمن سلسة مهارات تطوير الآداء إلي المكتبة العربية وإلي المراكز والوحدات التدريبية والتعليمية ، كمساهمة متواضعة للإهتمام بالإتجاهات الحديثة في قبول الآخرين والتعامل معهم بنجاح .الفهرس :



الفصل الأول : العلاقات التبادلية




الفصل الثانى :







الفصل




الثالث :







الفصل الرابع :







الفصل الخامس : العوامل المساعدة لنجاح






الفصل السادس :




سهر 06-09-2010 01:27 AM
كتاب رائع وقيم خاصه للمهتمين بمثل هذه المهارات
كل الشكر لك اخوي على روعة النقل
يعطيك العافيه

لحظة حنين 06-09-2010 04:38 AM
موضوع قيم ومفيد

مشكور على روعة طرحك

وننتضر جديدك بشوق

" آلـ جــود " 06-09-2010 06:09 AM

يعآفيك ربي على طرحك

أسعدك الرحمن

الـمــسـاااافـر 06-09-2010 09:28 AM
كلام جميل اقرب للتنظير


تحياتي لك

أبـــجـــد 06-09-2010 09:48 AM
يعطيك العافيه
شكراً وبارك الله فيك لك مني أجمل تحية

مناهي 06-10-2010 03:30 AM
ابو زاهدة
مشكور على طرحكـ المفيد
والله يعطيكـ العافية


الساعة الآن 05:44 PM.

Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2026, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
HêĽм √ 3.2 OPS BY: ! ωαнαм ! © 2010

mamnoa 5.0 by Abdulrahman Al-Rowaily