حروف بسيطه مضمونهـآ كبيـر ومن يلتمسهـآ يستطيع أن يشعر بهـآ ويفهمهـآ ...
( كبسولة التعامل ) مفعولها سحر ..
اسمعني جيداً حتى تفهمني...
لا تقاطع حديثي حتى أستكمل أفكاري....
لاتهاجمني بنقدكـ حتى لو كنت صائبا تقبل نقدي حتى لو كُنت مخطأ....
اختلف معي لكن لا تتشاجر معي ...
أخفض صوتك لكي افهم لغتك....
ابتسم لي حتى تزيد ثقتي بأفكاركـ....
أثناء إنصاتك بادلني النظرات حتى اشعر باهتمامك أعطيني من وقتك لو القليل حتى تزد محبتي....
لمن يتقن تلك التعليمات أثناء تعامله مع الآخرين ....
.
.
سيتقن فن الإنصات ..
وفن الإقناع ..
وفن الحوار ..
وفن الاتصال ...
وعندئذ سينبهر بنتائجها ....
ولو اقتربنا من أرض الواقع سنشاهد أشخاص مختلفين في تعاملهم مع الآخرين........
منهم من يولد على إتقانها ومنهم من يكتسبها أثناء ممارسته ....
ومنهم من يتجاهلها أو يجهلها والحياة مليئة بمثل هذهـ النماذج ....