ملخص كتاااب كل من حولكـ اغبيااااء

الجزء الثاني..... الكلام



السلام عليكم ورحمة الله و بركاتة



إختراع الكلام

للكلمات فائدة كبيرة ، هي أنها تخفي ما نفكر فيه حقاً ..... فولتير


ففي الإتصال بين الناس .. أثبت الباحثون أن التواصل لا يعتمد بشكل رئيس علي اللغة


فاللغة تنقل 7 %
ونبرة الصوت 38 %
وتحركات الجسم 55 %


فاللغة تكون قاصرة أحياناً في التعبير عما نقصده .. وقد تحدث مشكلات نتيجة سوء التفاهم


مثال: أحمد يعمل موظفاً في خدمة العملاء ، الخاصة بإحدى شبكات المحمول..
كانت عندهم خدمة معينة .. وهي أن العميل حين لا يشحن الرصيد في الوقت المحدد ينقطع عنه الخط .. وحين يتصل لإعادته لا يدفع رسوما ًلذلك .. إذا كانت المرة الأولى..


راقب معي كيف دار الحوار :
العميلة : إنقطعت الخدمة لأنني لم أشحن الرصيد..
أحمد: لماذا يا سيدتي؟!
العميلة : لقد طلقني زوجي..
أحمد : آسف يا سيدتي.. حسناً .. هل هي المرة الأولي؟
العميلة : !!!!
كان يسألها - بالطبع - عما إذا كانت المرة الأولى التي ينقطع فيها الخط .. ليس عما إذا كانت المرة الأولى التي يطلقها فيها زوجها !




معاني الكلمات:



كل منا يكون مفهومه الشخصي للكلمات .. طبقاً لتجاربة وخبراته... لو جئنا بعشرة أشخاص، وسألت كل منهم عن معنى النجاح. ستجد أن لكل منهم معنى مختلف تماماً عما يقصده الآخر .. فهناك من يعتبر النجاح هو الثروة .. وهناك من يؤمن بأن النجاح هو السلطة .. بينما يؤمن آخر أن النجاح هو أن تجتاز إختبار نهاية العام بنجاح!..


مثال


تعرف سعيد علي نهال .. وكان يحاول أن يقرب وجهات النظر لأنه أعجب بها .. لذلك راحت تسأله كي تتعرف على شخصيته..
نهال:
قل لي يا سعيد.. هل أنت عصبي؟
سعيد: نعم .. عصبي جداً!
ولم يعرف السر الذي من أجله إبتعدت نهال عنه!
كلمة (عصبي ) ليس لها معنى محدد...
فهي بالنسبة لنهال : المجنون الذي يضرب ويكسر كل ما حوله إذا ما جائته نوبة غضب ..
أما سعيد فكان يقصد ببساطة - أنه قد يرفع صوته حين يغضب ، وربما إقترنت العصبية عنده بالرجولة بشكل ما..


مثال :


حين تقال أمامك هذه الجملة:
" يصر أحمد علي التصرف هكذا رغم علمه أن هذا يضايقني.."


هل تظن أن هذه العبارة واضحة ونقلت لك المعنى تماماً؟
بالطبع لا ... لأن هناك اشياء مبهمة في الجملة .. لو عرفتها قد تقلب المعنى الذي في ذهنك تماماً.. فكي تفهم الجملة يجب أن تسأل :


كيف تعرف أن أحمد يعرف ما يضايقك ؟
كيف عرفت أنه يصر - عمداً - على فعل هذا؟
هل هو مصر فعلاً أم أنك تخمن؟
هل هي المرة الأولى التي يفعل فيها هذا؟
هل ما فعله أحمد يضايق فعلاً؟
ما الذي فعله أحمد؟
من أحمد هذا أساساً؟


العقل يميل لتكميل المعلومات الناقصة.. فلو قلت لك أن تكمل الرقم التالي:


0 - 1 - 2 - 3 - (.....)
ما هو الرقم الناقص





4؟






خطأ


لقد كنت أقول لك : رقم هاتفي المحمول ، والذي يبدأ بهذه الأرقام .. الرقم التالي هو 6 وليس 4 .. لكن عقولنا تعمل أوتوماتيكياً لتكميل المعلومات الناقصة .. فجعلك تفترض أنني أقوم بالعد...
وهذا ما حدث في الجملة في المثال السابق..
الجملة مبهمة تماماً، ولا توجد معلومة احدة كاملة فيها .. لكن عقلك أكمل وحدة المعلومات الناقصة ، وجعلك تتوهم أنك تفهم جملة غير مفهمة أساساً..


فأحمد ينصح زوجته بالإهتمام بالأولاد أكثر لكنها ترفض فجائت إليك تشكوك ...!!!


هلي فهمت الجملة على هذا الأساس؟


هل كنت تعرف أن قائلة العبارة سيدة؟


لماذا إفترضت أن أحمد هو المخطيء لمجرد أن هناك جملة مبهمة تشكوك منه؟


هل عرفت أن اللغة لا تنقل لنا الا المعنى الذي في أذهاننا ؟

محبكم
(عـــالي مـــقام)