مسؤولٌ في الطيران المدني يتهم "الخطوط" بإخفاء حقيبته

هدّد بالمقاضاة ما لم يسترد أمواله بمبلغٍ يوازي ما تحتويه
مسؤولٌ في الطيران المدني يتهم "الخطوط" بإخفاء حقيبته

http://sabq.org/wcrfde
عبد الله الراجحي- سبق- جدة: اتهم مسؤول في هيئة الطيران المدني (تحتفظ "سبق" باسمه)، الخطوط الجوية السعودية بفقدان حقيبته منذ ستة أشهر، وأنها لم تعدها له أو تعوّضه مبلغاً يوازي ما تحتويه حقيبته، مهدّداً بتصعيد قضيته والمقاضاة ما لم يتم تحقيق مطالبه المشروعة.

وفي التفاصيل، قال المسؤول: "إنني أحد عملاء السعودية ولي مطالبة لدى هذه المؤسسة برقم 13860، وبعد شهور عدة وعديد من الاتصال من قِبلي للاستفسار عمّا تم بخصوص الحقيبة التي فقدت أثناء رحلتي من من أبها الي إسطنبول عن طريق جدة قبل نحو ستة أشهر، وأخبروني أن المعاملة لدى مكتب الخطوط السعودية بأبها، واتضح أنهم رصدوا لي تعويضاً بمبلغ وقدره 2625 ريالاً. والمؤكد ان هذا المبلغ بخس في حقي، لأن محتويات حقيبتي تزيد على 16 ألف ريال، فضلا عن المعاناة المعنوية والجسدية التي لحقت بي وعائلتي من جرّاء إهمالٍ لا مبرر له من قِبل موظفي الخطوط السعودية".

وأضاف: "الغريب أنه تم الاتصال بي من قِبل أحد مشرفي الخطوط السعودية بجدة وأنا في إسطنبول، وأفادني بأن حقيبتي موجودة وسوف يقوم بإرسالها إلى إسطنبول ولكن مع الأسف الشديد لم تأت بعد، ما زاد من معاناتي وجعلني أطرح عديداً من التساؤلات والشكوك حول مصير هذه الحقيبة ولماذا اختفت بعد أن أفادني المشرف بأنها موجودة، خصوصا أنها تحوي عديداً من المحتويات القيمة.

وتابع: "الخطوط السعودية تجاهلت خطاب مدير عام إدارة حماية المستهلك الذي لجأت إليه؛ ما زاد معاناتي إزاء هذ التصرف من قِبل ناقلٍ لا يلتزم بأنظمة وقوانين حماية المسافر والمحافظة على ممتلكاته"، مشيراً إلى أن القيمة التي رُصدت لي لم تعطني حقي، إضافةً إلى أن الخطوط السعودية لم تعتذر لي لا خطياً ولا عبر الاتصال، ضاربةً بمعاناتي وأسرتي عرض الحائط.